Geri Ödeme ve İade Politikası
Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, Vesta Tanıtım tarafından işletilen www.mosta.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade, değişim ve geri ödeme koşullarını açıklamaktadır.
Web sitemizden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, işbu politikayı kabul etmiş sayılır.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciler satın aldıkları ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.
İade bildirimi: info@mosta.com.tr
2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış, kullanılmış sağlık ve kişisel bakım ürünleri)
- Kurulumu yapılmış veya kullanıma alınmış robot ve akıllı cihazlar
- Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
- Orijinal ambalajında
- Eksiksiz ve hasarsız
- Tüm aksesuarlarıyla birlikte
- Fatura ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir.
İade şartlarını karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
- İade talebinizi info@mosta.com.tr adresine e-posta yoluyla iletiniz.
- Tarafınıza iade onayı ve gönderim bilgileri iletilir.
- Ürün, belirtilen kargo firması aracılığıyla gönderilir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- İade şartlarına uygun olması halinde süreç başlatılır.
5. Geri Ödeme Süresi
İade edilen ürün onaylandıktan sonra:
- Ödeme, 14 gün içinde
- Ürünü satın alırken kullanılan ödeme yöntemine göre
geri yapılır.
Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, geri ödeme havale/EFT yoluyla gerçekleştirilir.
6. Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Teslim alınan ürünün;
- Hasarlı
- Eksik
- Yanlış gönderilmiş
- Üretim hatalı
olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.
Bu durumda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
7. Kargo Ücretleri
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
- Ayıplı veya hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
8. Değişim Politikası
Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır. Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
9. İletişim
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@mosta.com.tr
Web: www.mosta.com.tr
10. Güncellemeler
Bu politika, yasal düzenlemeler ve şirket uygulamalarına bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanır.